Yêu cầu về thời gian đổi trả: 

  • Thời gian cụ thể: 
    Khách hàng cần đổi trả sản phẩm trong 03 ngày đầu.
  • Căn cứ tính thời gian: 
    Thời gian có thể được tính từ 03 ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn) hoặc từ ngày nhận hàng.
Yêu cầu về tình trạng sản phẩm:
  • Còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, mã vạch. 
  • Chưa qua sử dụng: Sản phẩm không được giặt ủi, bị bẩn, trầy xước, hư hỏng, hoặc có mùi lạ. 
  • Đầy đủ phụ kiện: Sản phẩm phải còn đủ bao bì, vỏ hộp, linh kiện, phụ kiện đi kèm. 

Các trường hợp được chấp nhận đổi trả: 

  • Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
  • Sai thông tin: Sản phẩm giao sai mẫu mã, thông số kỹ thuật, hoặc không đúng như mô tả trên website.
  • Thiếu linh phụ kiện: Sản phẩm bị thiếu bộ linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm.
Quy trình chung:
  • Mang theo hóa đơn: 

    Khách hàng cần mang theo hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn khi yêu cầu đổi trả. 

  • Gửi tại cửa hàng: 

    Đối với mua hàng tại cửa hàng, khách hàng có thể mang sản phẩm và hóa đơn trực tiếp đến cửa hàng để đổi trả. 

  • Đổi 1 lần: 

    Thông thường, mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần. 

Lưu ý quan trọng:
  • Kiểm tra hàng khi nhận: 
    Khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận để phát hiện lỗi và có thể yêu cầu đổi trả.